Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 14 noiembrie 2026

Această politică explică modul în care site-ul aria.md prelucrează datele cu caracter personal, în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova, în vigoare din 23 august 2026, care preia standardele Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor este compania imobiliară ARIA, care administrează site-ul aria.md.
Telefon: +373 68 666 444
Pentru orice întrebare privind datele tale ne poți contacta la acest număr sau prin pagina Contact.

2. Ce date prelucrăm

Datele contului agenților și agențiilor: nume, prenume, e-mail, telefon, poză de profil, agenția din care fac parte, datele de autentificare.
Anunțurile imobiliare: descriere, preț, adresă și localizare pe hartă, poze, precum și numele și telefonul agentului care deține anunțul.
Cererile și mesajele trimise prin formularele site-ului: nume, telefon, e-mail și conținutul mesajului.
Datele din CRM, introduse de agenți în cabinetul personal despre clienții lor (nume, telefon, preferințe imobiliare, notițe).
Cheia API 999.md a agentului care își conectează contul 999.md pentru importul automat al anunțurilor.
Date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile accesate, data și ora accesării, precum și cookie-uri (vezi punctul 9).

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Crearea și administrarea contului de agent, publicarea anunțurilor și funcționarea cabinetului personal (inclusiv CRM) – temei: executarea contractului (acceptarea condițiilor de utilizare a platformei).
Importul automat și sincronizarea anunțurilor de pe 999.md – temei: consimțământul agentului, exprimat prin introducerea cheii API; poate fi retras oricând prin ștergerea cheii din cabinet.
Publicarea anunțurilor noi pe paginile ARIA de Facebook, Instagram și în grupul de Telegram, împreună cu telefonul agentului – temei: executarea contractului cu agentul și interesul legitim de promovare a anunțurilor.
Răspunsul la cereri și mesaje – temei: demersurile făcute la cererea ta înainte de încheierea unui contract și interesul legitim de a răspunde.
Securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și a abuzurilor – temei: interesul legitim.
Îndeplinirea obligațiilor legale (de exemplu, păstrarea documentelor contabile) – temei: obligația legală.

Datele din CRM sunt introduse de agenți. Pentru aceste date, agentul este responsabil de existența unui temei legal, iar ARIA le prelucrează doar pentru a-i oferi serviciul.

4. Evaluatorul online și calculatorul de credite

Datele introduse în evaluatorul online (adresă, suprafață, caracteristici, poze) și în calculatorul de credite nu se salvează. Ele sunt folosite numai pentru rezultatul afișat pe ecran și se șterg când închizi sau părăsești pagina. Evaluarea este estimativă, realizată automat pe baza anunțurilor publice comparabile și a unei analize cu inteligență artificială; ea nu produce efecte juridice asupra ta și nu înlocuiește evaluarea unui evaluator autorizat.

5. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele personale. Le transmitem doar furnizorilor necesari funcționării serviciilor, care le prelucrează în numele nostru sau ca operatori independenți, conform propriilor politici:

999.md (Simpals) – importul și sincronizarea anunțurilor agenților care și-au conectat contul;
Meta Platforms (Facebook, Instagram) și Telegram – publicarea anunțurilor pe paginile ARIA;
Anthropic (modelul Claude) – traducerea automată a textelor site-ului în engleză și rusă și analiza din evaluatorul online;
OpenStreetMap – localizarea adreselor pe hartă;
Banca Națională a Moldovei – preluarea cursului oficial de schimb (nu se transmit date personale);
furnizorul de găzduire a site-ului;
autoritățile publice, numai atunci când legea ne obligă.

6. Transferul datelor în afara Republicii Moldova

Unii furnizori (Meta, Telegram, Anthropic) prelucrează datele pe servere din afara Republicii Moldova, inclusiv în Uniunea Europeană și Statele Unite ale Americii. Aceste transferuri se fac numai în condițiile prevăzute de Legea nr. 195/2024, pe baza garanțiilor adecvate oferite de furnizori (de exemplu, clauze contractuale standard) sau, după caz, a consimțământului tău.

7. Cât timp păstrăm datele

datele contului și anunțurile – cât timp contul este activ; după închiderea contului, le ștergem în cel mult 30 de zile, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm;
anunțurile ascunse sau șterse de agent – sunt eliminate de pe site și din sincronizarea cu 999.md;
cererile și mesajele – cel mult 2 ani de la ultima comunicare;
datele introduse în evaluator și în calculatorul de credite – nu se păstrează deloc;
jurnalele tehnice – cel mult 6 luni.

8. Drepturile tale

Conform Legii nr. 195/2024, ai următoarele drepturi:

dreptul de acces – să afli dacă prelucrăm date despre tine și să primești o copie a lor;
dreptul la rectificare – să corectezi datele inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor – să primești datele într-un format structurat și să le transmiți altui operator;
dreptul la opoziție – inclusiv față de prelucrarea bazată pe interes legitim;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice asupra ta;
dreptul de a retrage consimțământul oricând, fără a afecta prelucrarea făcută până atunci.

Pentru a-ți exercita drepturile, contactează-ne la +373 68 666 444 sau prin pagina Contact. Răspundem fără întârzieri nejustificate, în termenele prevăzute de lege (de regulă, în cel mult o lună). Exercitarea drepturilor este gratuită.

Dacă consideri că datele tale sunt prelucrate cu încălcarea legii, poți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP): MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48, tel. (022) 820 801, e-mail centru@datepersonale.md, datepersonale.md. Te poți adresa și instanței de judecată.

9. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri strict necesare funcționării: sesiunea de autentificare, securitatea formularelor și limba aleasă (română, engleză sau rusă). Aceste cookie-uri nu necesită consimțământ. Dacă vom folosi cookie-uri de analiză sau de marketing, le vom activa numai cu acordul tău prealabil. Poți șterge sau bloca cookie-urile din setările browserului.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: conexiune criptată (HTTPS), acces limitat pe roluri, parole și chei API stocate securizat și afișate mascat, actualizări periodice ale sistemului. În cazul unei încălcări a securității datelor, notificăm CNPDCP și, când este cazul, persoanele afectate, în termenele prevăzute de lege.

11. Ștergerea datelor primite prin Facebook sau Instagram

Pentru a cere ștergerea datelor tale primite prin Facebook sau Instagram, sună-ne la +373 68 666 444 sau scrie-ne prin pagina Contact, indicând numele și contul vizat. Confirmăm ștergerea după finalizare.

12. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile sau legislația. Versiunea în vigoare este publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.